每個孩子，都曾有著說不出口的苦，
每個孩子，也都有著被深刻理解的渴望；
即使長大了，仍是如此！
當我還是個諮商新手時，面對被各種煩惱給困住的青少年，我常感到束手無策。我的一位前輩總是這麼告訴我：「試著去貼近孩子的內在，就是了！」
當時，我無法理解，到底什麼是「貼近孩子的內在」？而這麼做，就能幫助孩子解決困境了嗎？我努力去聽見眼前的青少年，一把鼻涕一把眼淚地訴說自己的煩惱；我窮盡所學，蒐集一切有助於理解當事人的訊息並試著分析，然而，總覺得，自己離這些痛苦的孩子們，好遠好遠！
接受我諮商輔導的孩子們，大概也是這麼想著的吧！
隨著諮商經驗日漸豐富，我好像漸能掌握箇中要領；似乎，真如前輩所說的，光是貼近對方的內在，就能帶給他力量。
然而，到底如何貼近對方內在呢？
在閱讀展誥的新作《說不出口的，更需要被聽懂》時，突然有種恍然大悟的感覺。原來，貼近就是深刻理解，而理解的功夫則牽涉到我們採用什麼「框架」來看待問題。
當我理解問題的框架，和孩子看待問題的框架相去甚遠時，即使知道得再多，仍然是一知半解。反之，當我能放下既有的框架，選擇走進對方的地圖看問題時，瞬間，我們的心靠得好近。
我很喜歡閱讀展誥的文字，和聆聽他的演講一樣，給人溫暖、誠懇，但又帶著清晰的力量。我時常在他的引導下，不自覺跳出既定的思考框架，從不同的角度切入看待問題，而能有不同的洞見。
如果你問我，為什麼教養這麼難？我會告訴你，這是因為我們總是帶著成見，也就是既定的框架在看孩子的表現，並一再使用舊有且無效的方式應對孩子的問題行為。這讓我們輕易地評價孩子，而不是聽懂孩子在說些什麼；到最後，孩子關上了心門，不再願意與我們分享了。
我曾在臉書上，分享一則孩子遇到困難，不願意向大人求助的案例故事。許多讀者在下面留言：
「求助只會被罵，後來就獨自承擔了！」
「說出來又沒人能懂，何必要說！」
看到這些文字，實在心疼。那些沒說出口的，其實是求救訊號；他們多麼渴望被理解，只是，他們已經失去信心了。而這些不被理解的經驗，其實從小就有了：「如果當時有人能懂我，就好了！」
那麼，我們如何去聽懂孩子的苦呢？
展誥在書中告訴我們：問題行為常有著功能，可能是為了達到某些目的，或者，避免某些痛苦，這與我常說的「正向意圖」，可以交相呼應。當正向意圖能被指認出來，對方就會感受到被深刻理解。閱讀這本書，你將學會如何分析與看懂行為背後的功能。
其實，這些功能不外乎是要滿足人的內在需求。書中提到，有三個特別重要的核心需求，也就是幸福三元素，分別是「歸屬感」、「價值感」與「希望感」。在本書開頭提到那位考試時間到，仍埋口苦思、堅持作答的孩子（我想，其實就是展誥本人吧！），或許正有著「價值感」的迫切需求；因為，就差那一題，他就拿到全科滿分了！
我很感謝，展誥寫出了這本書，讓世上更多的大人，知道如何貼近孩子的內在，而願意採取溫柔的姿態和語言對待孩子。同時，也在閱讀中看見自己成長過程中，那些沒被理解的苦，而有機會重新溫暖地傾聽自己。
（本文為《說不出口的，更需要被聽懂：11個暖心對話練習，走進孩子的心》（遠流出版，2021）一書推薦序）
