作者：陳志恆（諮商心理師）
有一次，我在台北車站與友人會面，一場飯局聊到忘我，差點忘了下一個行程；眼看搭捷運前往有點趕，乾脆在車站外跳上一輛排班計程車。
司機先生問我去哪裡，我說明了目的地，他覆述確認後，口氣有些不耐：「很近嘛！走路就會到了！」果然，不到五分鐘，抵達目的地，他邊找錢，嘴裡邊碎唸著：「這麼近還搭計程車幹嘛？」
我有些疑惑，有錢賺不好嗎？他接著抱怨：「我在車站排了快兩個小時，結果載你賺不到100元！」他邊搖頭、邊嘆氣地離開了。
我明白了，這便是機會成本。他載到短程的客人，便失去了可能載到長途旅客的機會，當然也失去可能賺更多錢的機會。我想，如果他在當下能斷然拒絕提供我載客服務，也許結局會不同。當然，他沒有選擇，因為不能拒載乘客，否則可能會被客訴。
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然而，人生不也如此嗎？當你答應了某事，你的時間與精力就得耗費在那裡，相對的，也就排擠了你去做其他事情的機會。不同的是，你是有選擇的；而你是否願意拒絕那些，你其實沒有很喜歡做，也可能讓你失去更多的請求呢？
就我的觀察，一般人無法拒絕別人的請求，常來自於兩個原因：第一，是怕失去關係，第二，是怕失去機會。
以前者而言，你可能會擔心，拒絕了他人的請求，會讓他們傷心、難過、失望或生氣。你因為不想失去他們的肯定與認同，於是再怎麼不情願，也不爭氣地說「好」了！
這顯示了，你過度承擔了別人的情緒，你把別人的擔心、失落與生氣，全都攬到自己身上；然而，別人真的會因此對你產生負面的觀感嗎？
再來說後者，許多職場人士不敢斷然拒絕要求，是擔憂未來別人就不願意把工作機會託付給自己了。就拿我來說，當我剛開始擔任自由接案的講師時，我會努力把握每一個演講邀約；慢慢地，當邀約過多，致我行程過滿時，我仍不好意思拒絕源源不絕的合作邀約。我心裡冒出的聲音是：「如果拒絕這次合作，會不會就沒有下一次了？」
這顯示出，對自己不夠有信心，內在狀態匱乏無力。
不論你是想當萬人景仰的救世主，還是想凸顯自己是個無所不能的超人，不懂拒絕，都將為你的人生帶來更多麻煩。
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拒絕這檔事，其實就是為人際關係「設限」。也就是，承認自己是有極限的，認清自己真正重視的是什麼，而懂得把自己與他人區分開來；不過度為他人承擔情緒責任，也不需要透過無所不能來證明自己。最終，能過著自己想要的人生。
問題是，該怎麼拒絕，才能拒絕得漂亮，甚至迎來更多尊敬呢？
這也是我時常苦思的問題，因為，我也不太懂得拒絕。於是，這本《拒絕人反而為自己的印象加分》來得真及時，裡頭提到了許多有效拒絕的妙招，包括，拒絕的理由必須越具體越好、不解釋一堆理由、帶著感謝來表達拒絕、語氣及語調也得斟酌等。
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就我觀察，不擅拒絕的人最困難的，是在第一時間總是先說「好」，隨即後悔，但話已說出口，駟馬難追。所以，在面對他人請求的當下，如何避免自動化地先點頭，是關鍵要務。
要能做到「先等一等」再決定，需要在平日的生活中，不斷地去釐清自己最重視的是什麼，也就是人生中的優先順序。越常去思考這個議題的人，越有可能在那臨門一腳為自己踩下煞車，這在《拒絕人反而為自己的印象加分》書中的第四章，有清楚的討論，也是全書最重要的部分。
願你在閱讀這本簡明易懂的好書後，也能為人際關係設限，你不只失去有限，還會獲得更多！
（本文為《拒絕人反而為自己的印象加分》一書推薦序）
作者
陳志恆 /諮商心理師、作家，為長期與青少年孩子工作的心理助人者。
小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊……什麼都來。
在經歷將近十年的學校輔導教師生涯後，決定離開校園，走入廣大的社區，服務更多的群眾，偉大的助人夢正要展開！
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★著作：
《正向聚焦：有效肯定的三十種變化，點燃孩子的內在動力》（親子天下出版，2020）
《從知道到做到：關於那些想做卻又做不到的小事》（謳馨出版，2020）
《擁抱刺蝟孩子：重啟連結、修復情感、給出力量的關鍵陪伴與對話》（圓神出版，2019）
《叛逆有理、獨立無罪：掙脫以愛為名的親情綑綁》（圓神出版，2018）
《受傷的孩子和壞掉的大人》（圓神出版，2017）
《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》（究竟出版，2016）
