（圖片來源：https://pixabay.com/photos/books-woman-girl-study-learn-4118058/）
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作者：陳志恆（諮商心理師）
「那麼，你接下來有什麼計畫？」我問。學生沈默了一下，接著說：「我想我應該改變我的讀書時間安排方式，像是回家之後先寫作業，然後複習明天要考試的科目，接著去洗澡……」
學生嚥了一下口水，繼續說：「然後我上課要養成抄筆記的習慣，免得回家不清楚老師在說什麼。像是數學，如果上課聽不懂……」
我等學生一股腦兒地說完他「搶救成績大作戰」的計畫後，笑著問他：「我感受到你強烈想改變的決心，那麼，你要從哪一步先做起？」
學生愣住了。我解釋：「再好的計畫，都有一個開頭。著手的第一步，通常是你有把握、現在就可以做到的，而且比較容易堅持下去的」。
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當會談中賓主盡歡時，別高興得太早
從事學習議題的輔導與諮商，最怕遇到的是毫無學習動機的學生，就是那種完全放棄學習，對成績表現毫不在意的人。他們通常是由師長轉介來，或者焦慮的父母前來求救。師長感到很困擾，輔導老師也很痛苦；若喚不起他們的學習意願，怎麼談都沒有用。
而有另一群學生，他們有著追求學習成就的意願，但持續使用了無效的學習策略，因此在課業學習上倍感挫敗。有的是讀書意志堅定，像拼命三郎似地死命唸書，但效果不彰；有的是怎麼樣都沒有辦法讓自己把心思好好地放在於讀書學習中，但他們對自己的課業表現仍感到焦慮不已。
在學習議題的會談中，對於有意願提升學習成就的學生，在引導他們檢視自己是如何使用各面向的讀書學習策略後，通常可以發現自己學習困擾的癥結所在；同時，進一步幫助他們看見自己其實擁有更多的選擇，也就是可以透過採用新的學習策略來有效提升學習效果，而非永遠落入進退維谷、坐困愁城的境地中。此時，學生便會燃起想要改善課業表現的動力，企圖開始做點什麼來嘗試展現新的學習行為。
當會談走到這樣的地步，是我們十分樂見的。此時，賓主盡歡，孩子帶著滿滿的希望走出會談室，眼神中散發著光芒，彷彿人生就此煥然一新。然而，有經驗的輔導人員都知道，不用高興得太早。
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在改變的起點便迷失了方向
正如「人生不如意事十常八九」一般，十次中總有八、九次，在下一回的會談中，孩子們會帶著沮喪與挫敗的心情回到會談室中，告訴你這一個禮拜中，他什麼都沒改變。
這到底是怎麼回事？原本困擾中的孩子，不是已經清楚覺知自己的問題癥結所在，並且也知道有更多的方法可供選擇，接下來，就是開始採行新的學習策略就是了，為何會沒有進展？
原因很可能出在，我們沒有幫助孩子們找到課業學習適切的改變起點。
人是一種很矛盾的動物，內心的痛苦有時候來自於選擇太少或沒有選擇，有時候卻往往是因為選擇太多，不知道從何選起才好，於是在改變的起點便迷失了方向。
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過多的新學習策略，反而產生難以選擇的困擾
在課業學習議題上，影響課業成就的好壞，來自於各種因素的交織互動，包括認知訊息處理、動機/情感、學習任務、讀書環境、時間規劃與安排、求助技巧與求助資源等。當能彈性、適切地在各種因素上使用相關的學習策略，便有助於課業學習成效的提升。
好的學習者可以在各領域的學習策略上運籌帷幄，靈活分配心智資源，並且適度地加入更多新的學習策略來因應新的課業挑戰。就像馬戲團中轉盤子的表演一樣，熟練的演員可以在同一時間讓許多盤子在棍子上保持旋轉，甚至逐一加入新的旋轉盤子，輕鬆自如。
然而，剛從學習困境中獲得新希望的學習者突然發現，竟然有這麼多面向的讀書學習策略可以採用，而每一種策略對我似乎都有幫助時，心裡會想：「我究竟該先採用哪些學習策略呢？」。太多的選項一時間淹沒了他原本對課業學習狹隘的世界觀，選擇太多反而成了他的新困擾。
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學習策略的使用缺陷
還有一些學習者急於改變，同一時間使用太多新的學習策略，在課業學習與生活習慣上做了過多或大幅度的調整。第一天總是信心滿滿，但接下來，壓力與疲憊相繼而至，當承受不住時，乾脆全盤放棄，改變又回到了原點（難以理解嗎？想想你減肥的經驗就可以了）。
在學習策略的相關研究上，有著學習策略的「使用缺陷」（utilization deficiency）的說法。學者Miller曾提到，許多學習者在學習過程中試行了新的學習策略，最後卻放棄了，不但沒有從新策略中獲益，還走回原來的老路。
Miller解釋，這是因為使用新的學習策略目的原是為了增進效率，但因為新學習策略的採行往往在一開始時耗神費力，在心智資源大量使用下，不但沒有節省時間精力，反而讓學習者更感到辛苦耗力，若是學習表現不如預期，很容易又回去使用原來已熟悉的學習策略。
從另一方面來看，當人們在面對困境時，會一再地使用無效的舊方法，要不是不知道有什麼新的方法，就是舊的方法可以為他帶來難以取代的好處。學生在面對課業挑戰時，常一再地使用無用的學習策略，原因往往是新策略無法立竿見影，而老策略雖然效果不彰，但過去曾有過輝煌的戰績，所以仍然抱持著現在也會有效果的希望。
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找到學習行為改變的起點—微調就好
一旦我們知道人們在面對改變時的「慣性」，在與孩子討論課業學習議題時，我們就得引導孩子找到一個課業學習行為改變的適切起點。而這個起點，正是當孩子在採行新的學習策略時，從簡單、易成功之處著手，最好與原來的學習行為不要有太大的差異，也就是「微調」就好。
於是，我會問學生：「你的改善成績計畫的內容相當龐大，其中有哪件事，是你今天就可以做得到，不會讓你感到太困難，而且你有把握會持續做下去的？」
學生說：「早點睡吧！這樣第二天才不會精神不濟，上課沒聽懂，造成溫習功課的困難，於是惡性循環。」「很好，那麼，你原來幾點睡？現在打算提早到幾點就寢？」我試著引導他將目標變得更為具體、可觀察。若他的目標設定與原先的行為模式差異太大，我會請他重新思考。
接著我會問：「你會做些什麼，幫助自己可以做到提早上床睡覺呢？」我試著引導學生，更細緻與更具體地去思索如何落實這個行動計畫。當他能用語言完整地說出具體實踐步驟時，行動計畫已經在腦袋裡被預演了一遍，並被檢視是否有問題，這會增加新行為在今日被成功實踐的可能性。
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逐步建立成功階梯，小變會成大變
千萬別小看這如此微小的改變起點，正如焦點解決短期心理治療中常說的：「小小的改變會引發大大的改變」，也如全國Super教師得主王政忠老師說的：「改變一旦發生，就會一直發生」。
我們期待看到孩子們在採行新學習策略的過程中，能夠引發漣漪效應，由一個點的改變，帶動線與面的全面不同，而非因為感到窒礙難行而退回原點。成功經驗的累積會帶來自我效能感的提升，孩子將更相信自己有能力做到更複雜的學習策略。
（本文撰寫於2014年12月27日；修改於2019年5月6日）
作者
陳志恆 /諮商心理師、作家，為長期與青少年孩子工作的心理助人者。
小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊……什麼都來。
在經歷將近十年的學校輔導教師生涯後，決定離開校園，走入廣大的社區，服務更多的群眾，偉大的助人夢正要展開！
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FB粉絲專頁：陳志恆諮商心理師（https://www.facebook.com/ALguidance）
著作：
《叛逆有理、獨立無罪：掙脫以愛為名的親情綑綁》（圓神出版，2018）
《受傷的孩子和壞掉的大人》（圓神出版，2017）
《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》（究竟出版，2016）
