人際溝通

《安心國小13：老師不公平》真實地寫出孩子在成長過程中，常見的一種心理經驗——覺得大人偏心、不公平。當孩子覺得自己吃虧時，很容易把那種不舒服，理解成是別人對自己不公平。就像故事中的方芯瑩，自從被調換打掃工作後，就一直喊著「不公平」。

「正向同理」指的是一個人能帶著善意與好奇，對他人當下的處境感同身受與充分理解，並將這份理解表達出來，讓對方感覺到被懂，因而帶來內心安定的力量。為了幫助讀者學會精準表達同理，我發展出一套「同理六階模型」當成表達同理的地圖。當你需要同理他人時，這套模型能為你的對話引路，可以在日常聊天中使用「初階同理」，也可以在話題深入時用上「深刻同理」。

被智慧型手機綁架的不只是孩子，還有大人，甚至整個家庭。智慧型手機的問世徹底改變了人類的生活方式，人們對數位裝置的依賴加深，盯著螢幕看的時間也變長。同一時間，人與人之間真實交流的機會也減少。回到家後，家人即使坐在客廳或餐桌，卻只是盯著螢幕，不再閒聊或分享，越來越感受不到因共同歡笑與彼此交流而來的喜悅。缺乏人際互動會讓人內心空虛，人們便渴望透過從螢幕獲得補償，而短影音、社群圖文及連線遊戲，則快速提供強大的多巴胺。因為經營人際關係實在太費力，不如繼續待在螢幕世界吧！

冷暴力不只是冷戰，冷暴力不只是生氣不說話；冷暴力是一種控制與支配，深藏在背後的是敵意與傷害。你需要做的是停止自我檢討，與對方保持距離，減少回應，盡可能不受到對方影響。必要時離開那個環境，結束那段關係，更重要的是，尋求專業協助，建立支持系統，而不必再孤軍奮戰。

一次兩次的抱怨，也許你能帶著同理心聽完；但當這種輸出變成日常，甚至如背景音樂般如影隨形，情緒消耗就像水龍頭一直滴水——滴得再慢，時間一久，也會裝滿一整桶。更棘手的是，面對這樣的人，特別是親近的人，你會陷入兩難：一是，不設立界線，自己將會被情緒淹沒；二是，當設了立界線，對方感到被忽視，更強化他「悲慘人生」的自我敘事。

「我兒子上小五後，回到家常會脫口而出幾句髒話，有時候一個字，有時候三個字，令我很擔心。他也不想想，家裡還有個妹妹，這樣真的很難聽！」我常被家長問到，孩子罵髒話，怎麼處辦？我通常會進一步理解，孩子罵髒話出現的情境、脈絡、對象、頻率以及表達方式；更重要的，是背後的動機。

關於向上溝通，請記得，理解是溝通的關鍵。長輩或師長通常最在乎的就是態度，也就是，他們希望被尊重。於是，你需要帶著誠懇的態度，透過找對時機、陳述事實、關注情感、表達訴求四個步驟與對方互動。而溝通通常不會一次就成功，尤其是面對自己父母，拉長戰線，累積成果取得他們的信任。而最後，如果父母就是不願意支持，你也得接受。試著去理解他們的想法與苦衷，理解能幫助你接納現狀，依然帶著夢想前行。

當你分享你的信念或價值觀時，是否允許對方可以接受，也可以不接受呢？就算接受，是否允許對方可以接受全部，也可以接受部分，或一點點就好？若你能帶著這樣的態度，你便不會把價值觀強壓在他人身上。