請問輔導教師/心理師……

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自從走上心理助人服務這條路後,時常被問到一些關於這一行的問題,千奇百怪、琳瑯滿目、應有盡有。我常想著要用什麼方式,簡單易懂地回答人們心中對心理助人工作者的疑問。

心理助人工作者是指以各種方式提供心理助人服務的人的統稱。而我的身分是一位學校的輔導教師,同時也是諮商心理師,請容我試著從這兩個身份的角度談談這些問題吧!

 

(一)輔導教師/心理師的工作就是坐著跟學生/個案聊聊天,聽他們訴訴苦,應該很很輕鬆吧?

坐著是比站著輕鬆,有冷氣則更舒服不過囉!羨慕嗎?

好吧!試想你必須在50分鐘的談話過程中,全程專注傾聽,一字不漏,從內到外,仔細觀察;同時腦袋裡高速運轉,分析個案每一句話裡所代表的意涵,每個一舉一動、一顰一笑所隱藏的訊息;再思索著如何適切回應,不得有半句廢話。這一來一往每一回合,都得在幾秒鐘之內完成。更重要的是,不論你今天是喜是憂,便秘還是拉肚子,都得如此嚴謹地面對眼前的生命。而且,送走了一個,還有下一個等著你!

 

(二)你們一天到晚傾聽學生/個案吐苦水,自己是不是也很容易感到不快樂?你們怎麼處理自己的負面情緒?

其實真正讓我們感到不快樂的,不是個案的痛苦對我們的影響(通常回家就忘了);而是當個案帶著力量走出會談室後,不友善及缺乏支持的學校、家庭與社會環境,常將個案打回原形,這是最令人挫敗的了。

再來,跟所有人一樣,不開心就大吃大喝、遊玩購物嘛!或許可以培養點嗜好,怡情養性;不然就找三五好友怒罵訴苦;再不然,也去找心理師掛號囉!

 

(三)你是輔導教師/心理師,對人類心理一定很了解,那你知不知道我現在心裡在想什麼?

我當然知道你正在想什麼,你在想著:「眼前這個人該不會真的知道我在想什麼吧?」

輔導教師/心理師是人,不是神,懂心理學,但不會通靈;你不開口,我怎麼會知道你在想什麼?頂多透過些許線索猜一下,講中了別太驚訝,通常只是運氣好。

 

(四)真的有那麼多學生/個案需要你們提供協助嗎?

你可能覺得沒有!因為你身旁沒人跟你說他們有煩惱會去找心理師。如果你去找心理師談話,大概也不想讓別人知道吧!在學校裡,一個班上只要有兩個人低調地接受輔導教師協助,班上或許沒人會知道,但輔導教師這裡已經忙翻了。

如此,你還會認為輔導室是個閒單位嗎?

 

(五)如果學生/個案不願意跟你講話,要怎麼輔導他們?

沒輒呀!想辦法讓他開口,不然就等到他想開口。講笑話,陪他玩,耍猴戲,難不成拿著刀頂著他嗎?

好吧!我們自有一套技巧能催化個案敞開心房,與我們進行有意義的互動,而「尊重」永遠是前提。但凡事都有極限,做不到也得認了,換套方法再接再厲。

 

(六)你們總是可以讓學生/個案開口透露心事,我該如何才能像你們一樣?

官方說法是:「助人是生命影響生命的過程,只要你有心,你也做得到!」然而,事實是,要不要去念個心理/輔導/諮商研究所比較快?

從大學/研究所裡的專業養成教育開始,一次又一次的實習與接受督導,外加幾年的實務工作,再加上被個案KO無數次的挫敗經驗,淬鍊成鋼鐵般的意志,總算可以做到讓個案開口說些話了。我們就是這樣來的,想像我們一樣嗎?

 

(七)輔導教師/心理師常常需要協助他人,自己的心理一定很健康吧?

輔導教師/心理師是人,有七情六慾,也得面對生活中的柴米油鹽醬醋茶,或許比較懂得處理情緒,但說不上比較健康。還有,心理助人服務是一項成就感極低,卻又極易專業枯竭的工作,多少人幹了幾年後就想逃了,留下來的可能都已修練成神的等級了吧!

 

(八)輔導教師/心理師的語言技巧這麼好,一定擅於與人溝通協調吧?

在會談室中面對個案是一回事,真實生活裡的溝通協調又是另一回事。在會談室中我與個案談甚歡,出了會談室我有權威畏懼症,面對陌生人或長官們,能閃就閃。所以,輔導教師或心理師可以當談判專家嗎?這應該是兩回事!

問題當然不只這八個,只是這八題最常見。每個問題都反應著人們心中對助人工作者的某種想像。而知道事實後,人們又常問一個問題:「聽起來要當個輔導教師/心理師還蠻不容易的,是什麼支撐你走下去呢?」

我說,除了上述提到的痛苦與麻煩外,其他都還蠻美好的呀!這就是生活,是苦是樂,端視你看到的是什麼。

(本文撰寫於2015年9月3日) 

陳志恆諮商心理師
陳志恆諮商心理師https://listenpsy.com/
陳志恆,諮商心理師、作家,為長期與青少年孩子工作的心理助人者。曾任中學輔導教師、輔導主任,目前為臺灣NLP學會副理事長。小時候立志當上教育部長,長大後只想開個快樂電力公司。內心住著不安分的靈魂,寫作、演講、工作坊什麼都來。著有《脫癮而出不迷網》《正向聚焦》《擁抱刺蝟孩子》《受傷的孩子和壞掉的大人》、《叛逆有理、獨立無罪》、《此人進廠維修中》等書,為2018年博客來、讀冊百大暢銷書作家。

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