陳志恆諮商心理師

作者：陳志恆（諮商心理師） 我曾到處分享學生課業學習困境的心理議題與介入措施，時常被第一線的教師問到：「如何讓不愛唸書的孩子願意投入學習？」這個問題的本質是：「如何幫助孩子提升學習動機？」 這問題不只被每個教育工作者、助人工作者、家長或社會大眾所關心，也是許多教育、心理或社會學等相關領域的專家學者，終其一生傷透腦筋想找到解方的問題。例如，長期關注兒童教育與發展的作家保羅‧塔夫（Paul Tough）在其暢銷著作《幫助每一個孩子成功》（Helping Children Succeed: What Works and Why）一書中，全書的焦點就在此，並試圖為此困境找出具體可行的解決途徑。 早期的不利環境因素為放棄學習的惡性循環種下禍根 保羅‧塔夫綜合各項文獻報告，分析了低學習成就與高學習成就學生之間的差異，發現早期成長環境中的照顧品質是個關鍵。 用心理學上熟悉的名詞來說，就是這些低學習成就的孩子常沒能在成長過程中，從主要照顧者那兒獲得安全穩定的依附關係，因此情緒總是起伏不定、焦躁不安。 弱勢孩子長期生長在不穩定的壓力環境中，其身心狀態很容易進入高度警戒，一旦遇到挫折便立即啟動戰鬥或逃亡等一系列的應急反應，更不利於在學校課室情境中專注學習，及應付困難的考試與作業要求。同一時間，他們會因為課業學習的挫敗或落後，而被師長與同儕否定、訕笑或疏離，這使得他們在人際關係中感到更加不安與重重壓力。惡性循環之下，早就不相信自己有能力或有可能在學習上成功，放棄學習只是早晚的事情。 放棄學習之前是一連串課業挫敗經驗的累積 不論從大量的學術研究，或者實務工作者的經驗觀察裡，都可以發現低學習動機或提早放棄課業的孩子們，他們學習行為的演變是有脈絡可循的。 通常，這些孩子長期遭遇課業學習挫敗，也許從很小的時候，或者求學階段中的某個時刻起，便因出現學習困難而感到挫折連連。一開始，他們還試圖振作，但課業表現依舊沒有起色，逐漸失去的學習的自信心。 同時，隨之而來的是師長的指責與負面評價，或者同學的嘲笑與貶抑的眼神。越來越多人對他們不再抱著希望，認為他們就是天生資質駑頓或無可救藥的一群。他們時時處在擔心自己表現不佳或不被認同的恐懼之中，長期性的表現壓力阻礙了其本該展現的專注力，以及邏輯推理、分析、思辨、記憶與應用等複雜的訊息處理能力；當然也難以表現出追求課業成就必須具備的堅持與毅力等非認知能力。 施以懲罰無法讓孩子更加投入學習 過去，常見許多學校教師，為了要求孩子們投入心力於課業學習中，祭出各種手段，如罰寫、罰抄、小考、抽考、抽背……等，認為不管學習動機高低的孩子，都會因為害怕付出某些代價而願意多念點書、多做點功課，於是製造出許多在課業上「避敗導向」（而非「求成導向」）的孩子（延伸閱讀：《你正在用「恐懼教育」養出匱乏無力的孩子嗎？》）。 後來，老師們發現，再怎麼煞費苦心，會擺爛的還是擺爛，放棄學習的依然對課業意興闌珊。找來會心談話一番，苦口婆心說破了嘴，告知讀書學習的重要性，孩子的學習態度依然故我，或者只有三分鐘熱度。這樣的現象，在年紀越大的孩子身上越明顯。 對於暫時性學習動力不足的孩子，給他們些鼓勵，提供他們些不同的學習策略，或許很快可以找回暫時神隱的學習動力。然而，對於長期欠缺學習動力的孩子而言，他們早已對於課業感到匱乏無力許久，真的不是師長做點什麼或說點什麼，就能讓他們突然間大徹大悟、回心轉意，從此心無旁騖地專注於學習中。 這樣的論述不禁讓人感到很悲觀。當一個國、高中教師手上有幾位不願意唸書的學生，細究其成長脈絡，發現有著早期不利環境因素的影響，孩子們早就對自己的學習放棄希望了，師長究竟還能怎麼辦？更令人憂心的是，早期的總總挫敗經驗，不論是與課業有關或無關的，都可能以創傷的形式儲存在身體中，並對接下來在追求成就上造成種種負面影響。 此刻，孩子們很無助，師長們更是無力。 向生命貴人學習—如何啟動正向循環 我不是一個高唱「萬般皆下品、唯有讀書高」的人，如果成功的定義是多元的，而致力於透過課業學習表現獲致人生理想狀態是所謂人生健康發展的選項之一，且學校教育的主要任務是讓孩子能夠過學習提升自我甚至翻轉人生；那麼，我們確實有必要好好探究如何讓孩子能在學習上有更多的成功，更少的失敗。 我們很常在許多成人的回顧中，聽到他們談及生命中的轉折，在他們對於課業與未來萬念俱灰時，有個貴人出現即時地拉了他們一把。這樣的勵志故事不在少數，顯見如宿命般的生命經驗是可以被扭轉的。 這些貴人可能是學校裡的老師、球隊裡的教練、心理助人工作者、某個家族成員、學長姊或職場上的前輩等，出現在關鍵時刻，使得原本喪志的年輕生命得以重新燃起希望，找回失落已久的決心與自信。 究竟，促成改變發生的關鍵是什麼？那些所謂的人生貴人，究竟做了些什麼、說了些什麼，讓孩子能將心力重新放回課業學習中，找到並按下了啟動正向循環的按鈕？ 簡單而言，就是讓孩子經驗到一段有別於過去成長歷程的關係型態，在這段關係中，孩子能感受到溫暖、安全、穩定與堅實。孩子從關係中得到滋養，獲得前所未有的肯定，並且持續感覺到被期待與充滿希望。 事實上，當一個人能夠在關係中持續感受到自己是有價值的，被肯定與被接納，並被允許擁有主導權，便會逐漸長出內在力量，減少自毀前程的破壞性行為，而將心力放在正向成長的途徑上（延伸閱讀：《自我破壞行為來自於關係的斷裂》）。 說得再多都不如讓孩子實際體驗到更重要 苦口婆心地勸孩子唸書，孩子都懂，也都理解學習的重要性。但認知上的理解並不足以驅策孩子動起來，而需讓孩子在情感上「體驗」到自己是被接納與有能力的。 在「如何幫助孩子提升學習動機」這個問題的解答上，或許應該回歸到人性最基本的需求，包括關係連結、自我價值以及獨立自主等去著墨。 看見孩子的亮點，給予正向回應、鼓勵與讚美，幫助孩子見證自己的努力與美好，始終對孩子抱持著期待與希望，同時在孩子成長的過程中不離不棄地陪伴著他們走一段路。正如那些貴人做的一樣，提供孩子一個替代性的情感經驗，讓孩子能重新找回安全感與自信心。 學校教師要做的，不過就是持續重複地做一些事情，堅守一些原則，只要方向是正確的，即使不容易立刻看到效果，也要堅持做下去。因為，學校教育可以創造出一種環境氛圍，療癒孩子們過去在充滿毒性壓力環境中生長所帶來的傷害。 其實，大部分孩子的學習困境是可以透過課室教學中教學方式的改變而被解決的。現在，翻轉教育正大行其道，新課綱也即將上路，正是學校師長得以大刀闊斧，創造有別於以往的教學環境與課室氣氛的時刻。 如果，教師們願意為孩子在課室學習中搭建一個有機會成功的舞台；願意時常給予孩子的作業或學習表現正向回饋；願意表達出對孩子學業成功的高度期待；願意在孩子感到挫敗時與他們一同找方法而非只是檢討錯誤；願意與孩子們建立起溫暖且信任的關係連結；願意讓孩子們體驗到一個前所未有的歸屬關係，滿足其渴望人性關懷的基本需求，這正是在幫助孩子提升學習動機，從放棄學習逐漸轉變為承諾學習。 畢竟，學校應該是為孩子創造成功的地方，而不是複製兒時挫敗的地方。 （本文撰寫於2017年8月10日） 註：本文主要針對低學習動機或放棄學習的學生心理困境做一原則性的探討，師長如想進一步獲得更具體的協助策略，請參閱《如何幫助孩子提升學習動機？》一文。 作者 陳志恆 /諮商心理師，為長期與青少年孩子工作的心理助人者。小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊......什麼都來。 演講/課程/工作坊邀約申請連結：https://goo.gl/FxHc7i E-mail：[email protected] FB粉絲專頁：陳志恆 / 陪孩子走一段學習路（https://www.facebook.com/ALguidance） 著作：《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》（究竟出版，2016）

作者：陳志恆（諮商心理師） 現代人普遍認同生涯規劃的重要性，即使計畫總是趕不上變化，但生涯規劃仍然可以為我們的人生指引出方向，更重要的是去思考這人生方向背後的價值、目的與意義，也就是自我在生涯中的定位。 一般人進入職場後，從事的不外乎三類的事情：工作、職業或志業。 大多數人做的是工作（job），亦即從事一份餬口飯吃、能換來溫飽的事情，追求的是「安全感」。 再高一層次的是職業（career），也就是從事一份能帶來自我價值感的事情，追求的是「成就感」。 最高層次的是志業（calling），從事一份能實現使命同時為人類帶來貢獻的事情，追求的是「意義感」。 在史上物質最為充裕但變動最為快速的現今時代，我們或許需要從「志業」的角度去思考個人的生涯，為自己拉出一個更高的視野來思索生涯議題。 想像中的未來，正在發生中 人類的文明演進，由原始狩獵採集時代進入到農耕畜牧時代、工業時代、商業時代，一直到近幾年來的數位時代，每一個時代展現的是人類生活方式的巨大改變，時代與時代間更替的速度也越來越快。未來，也許每三年、五年就是一個世代的更替，我們需要運用大量的想像力去拼湊出未來世界的風貌。 然而，從小到大，因為來自於父母、師長的耳提面命，或一些過時的社會價值觀，這些狹隘的觀點常讓我們看不見世界的全貌。我們活在現在，走向未來，該思考的是，如何讓自己具備未來十年、甚至二十年後用得上的能力與態度。最怕的是，還用過去的觀念在思考未來的世界，因而蒙蔽了自己看見世界的全貌。 想像中的未來，正在發生中。像是，全球商業模式正在快速轉型中，變得更快速、更方便、更省力，既有的職缺消失，新的工作型態正在誕生中；我們也逐漸發現，數位時代的來臨促進全民參與重新建構世界的真相，此刻自媒體當道，誰都可以是明星，誰都可以重新詮釋任何事件；另外，大數據時代來臨改變人類生活方式，透過最精準的人類行為分析，提供你無法想像的貼心服務。 生涯不確定性的職涯新風貌 這些未來風貌的改變，也引領著職涯新趨勢的誕生。例如：雙/多生涯工作者增多，全職工作與終身聘僱制逐漸瓦解；從過去階梯式、可預測性高的生涯發展到生涯不確定性；以及，人工智慧取代多數人類能做的事情，未來職場需要多元化/跨領域合作能力的人才。 其中，尤以「生涯不確定」為未來或現今職場最顯著呈現的狀態。生涯不確定的最大特徵便是「變動」，這世界已經沒有一套固定邁向成功的模式了，也就是，職涯發展變得難以預測。過去，努力讀書、接受好教育、考取好校系、進入好公司、爬上好職位，然後退休養老的職涯模式，逐漸不復存在，取而代之的是充滿不確定與變動性高的職場遊戲規則。 我們需要思考，究竟要具備哪些能力或特質才足以因應生涯不確定性？首先你需要具有無限的「彈性」，以因應各種可能性；再來是能夠與焦慮感共存的情緒穩定性；當然，更需要無限樂觀的視野，因為，越多的不確定，也代表越多的可能性，每個人都可以成為改寫世界規則的人。 以理解層次貫通法尋找自我的生涯定位 回到本文探討的主軸，如何在生涯不確定中尋找自我的定位呢？首先，我們需要先知道「此刻的我」與「理想中的我」這兩者的狀態，以及兩者間的差異，接著，進一步去找到從「此刻的我」走向「理想中的我」的途徑。 前面提到，我們可以從志業的角度出發，去思考個人的生涯定位，志業所追尋的是意義感，以及對人類群體的貢獻，我們要將這個元素加進探詢生涯自我定位的思考歷程中。 「理解層次貫通法」提供了我們一個思考上述問題的工具。所謂「理解層次」（logical level）為神經語言程式學（NLP）中的重要概念，指的是人類關注的焦點包括環境、行為/情緒、能力、信念/價值觀、自我認同到系統/願景等成分，分別為由下而上的六個層次。越往下層越具體，越往上層越抽象，下層的積累形成了上層的樣貌，而上層的改變則會帶動下層的變動。 在生涯定位的探索中，我們從「此刻的我」出發，由下而上進行自我探問，接著過度到「理想中的我」，再由上而下進行自我探問（如下圖）。 也就是，從「此刻的我」的環境層次出發，接著往上一層到行為/情緒層次，一直到系統/願景層次。在每一個層次中，都停留一下，仔細思考與這個層次有關的問題，最好將答案寫下來，或者用語言表達出來。接著跨越到「理想中的我」的系統/願景層次，再由上而下地逐步往下走，一層一層地思考相關問題，直到環境層次為止。 由於上層的改變會引動下層的轉變，而下層的匯聚也能構築出上層的樣貌，在探詢「此刻的我」時，由可觀察的具體環境、行為、情緒與能力層次，促使個人的信念/價值觀、自我認同及系統/願景等抽象層次的想法浮現；而在探詢「理想中的我」時，上層的系統/願景層次若有了答案，則會一層一層地影響到下層，將更具體地知道未來的我需要什麼樣的自我認同，需要具備什麼信念/價值觀、需要擁有哪些能力、將會展現哪些行為，以及有哪些情緒感受，以及將會在哪些環境下生活與工作。 「理解層次貫通法」是相當具有力量的自我探索工具，用在生涯定位的探討上，能帶給我們更寬廣的視野。有的人在嘗試體驗過一次後，就會在心中浮現清楚的答案，開始有了可以努力的方向；然而，有的人卻需要多做幾次嘗試體驗，或者隔個一、兩個月再練習一次。 無論如何，在生涯不確定中尋找自我的定位，是人們一生中持續不斷的過程。因為，所謂生涯規劃，其實就是在每一個生活片刻做出任何決定的組合。在生涯不確定中，外在環境是快速變化的，但是人們的內在特質、觀念與外在行為表現，也絕非一成不變。隨時讓自己處在適應變動中，與焦慮共處，同時也能有清楚的方向；或許，這就是現代人必須面對的「安身」與「立命」的過程吧！ 人類終其一生的目的—活出自己本然的樣貌 我越來越認同許多哲學家說的，人類終其一生的目的，就是要活出自己本然的樣貌，也就是那個最像自己的自己，屬於自己獨特風貌的自己。我們不需要跟別人一模一樣，也不用走別人走過的道路，只要我們能把自己本然的樣貌給活出來，自然能在人類群體中有個彰顯自我價值與貢獻社會的位置，那個屬於自己獨一無二的位置。 而處在生涯不確定的時代中，提供了我們一個絕佳的機會，重新反思工作的意義與價值，從內心世界去探索自己在職涯中的使命、願景與對人類群體的貢獻，進而追尋生命的意義，也就是從「志業」的角度去檢視與探問，究竟自己正在做什麼，以及未來適合做什麼。 終究，在我們回顧自己的一生時，可以不枉此生，不留遺憾。 （本文撰寫於2017年7月23日） -- 附註： （一）本文為從近期各次生涯講座分享內容中整理而來，以期有系統呈現個人對生涯規劃的觀點。。 （二）理解層次貫通法可自行練習使用，若能在接受過充分訓練的NLP專業執行師引導下進行，效果更佳。 作者 陳志恆 /諮商心理師，為長期與青少年孩子工作的心理助人者。小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊......什麼都來。 演講/課程/工作坊邀約申請連結：https://goo.gl/FxHc7i E-mail：[email protected] FB粉絲專頁：陳志恆 / 陪孩子走一段學習路（https://www.facebook.com/ALguidance） 著作：《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》（究竟出版，2016）

作者：陳志恆（諮商心理師） 在各種研習場合裡，我致力於推廣同理心回應的技術。因為，同理心在人際關係的建立與維持上，是相當具有力量的對話模式；不管在職場上、夫妻伴侶間、朋友間、銷售場合、談判桌上及助人工作中，無一不適用。 我在諮商與輔導的實務工作中也大量運用同理心技術，特別是對帶有對抗心態的青少年孩子，或者不容易溝通的家長等。同理心運用得宜，總能夠逐漸讓對方打開心門，開啟有深度的對話。 -- 兼具態度與技術的溝通形式 同理心是一種態度，也是一種技術。 以態度而言，是我們身為人類，對另一個生命擁有感同身受與充分理解的意願，而非冷淡或漠不關心。因此，在人際關係中展現同理心回應的首要條件是，我們具有這份與另一個人連結的意願，並且帶著真心誠意態度。否則，任何再高明精準的同理心回應，都起不了作用。工具本身是死的，唯有人賦予它生命，才能展現活力與功效。 以技術而言，事實上，簡單的同理心，就是兩個步驟的組合（同理心技術還涉及更多複雜的元素，本文暫不做討論）。 第一個步驟為「感同身受」，也就是對對方的處境有深刻地理解並體察對方的感受，就彷彿發生在自己身上一般。我在帶學員操作「感同身受」時，通常會要學員啟動內在感官： 「試著站到對方的位置上，透過他的眼睛看世界，通過他的耳朵聽聲音，以他的身體感覺一切，越多越好。」 同時，特別將注意力放到自己此刻的內在感受上，特別是身體的感覺，身體的訊號會為我們帶來一份情緒訊息，再進一步去辨識這是一種什麼樣的情緒感受。 接著，下一個步驟便是「表達出來」。透過語言，以適當的情緒形容詞，將我們對對方理解到的情緒感受給說出來，讓對方知道。表達時，需要佐以適切的表情、姿態、語調及速度，並能與那份情緒屬性相配合。「表達出來」的目的是要讓對方感受到被理解，因而能與我們有更多的連結，使得對話能夠更深入、更豐富。 -- 一旦分析批判出現了，情感連結便斷了線 許多人以為，同理心就是盡可能透過各種線索去猜測對方的情緒感受或內在情緒與想法，甚至，去分析對方的處境以及這些情緒感受或想法的成因。 我曾在一次課程後，與一位父親聊起他與孩子日常對話的狀況。 父親說，在上了我的同理心回應課程後，他發現平常與孩子交談時，也大量使用同理心呢！可是，孩子並沒有想要與他更親近，甚至會露出不悅、想逃的表情，有時候還要他父親別再說了。究竟是怎麼一回事？ 我請父親舉一個生活對話片段來聽聽。父親說，有一次孩子參加英文檢定考試後，回到家，臉色不是很好看。父親關心地問：「怎麼啦？」 孩子沒回答。父親進一步問：「是不是考試沒考好，心情不好？」 孩子點點頭，沮喪地說：「對呀！英聽的部分沒寫好，寫到最後腦中一片空白，我覺得我應該會寫的。」父親回應到：「聽起來好可惜喲！」 對話到這裡一切都還好，父親接著問：「那你怎麼辦呢？」孩子回答：「我只好憑感覺猜，反正後面都聽不懂了，也不知道該怎麼辦。」 父親接著說：「你一定感到很懊惱吧！平時花了這麼多時間準備，臨場考試卻沒有正常發揮。」又說：「其實呀！很多時候，敗就敗在太緊張，心情一慌亂，本來會寫的都變成不會了。不是嗎？會太緊張，就是因為準備不足，我看你平常練習英文聽力的時間可能不夠，或許要再加強才行……」 說到這裡，孩子已經不想聽了。我喊卡，我好奇地問父親：「你覺得問題出在哪裡？」父親苦思一會兒：「不知道！難道我做錯了嗎？」 孩子站在一旁，我轉頭問孩子，你說呢？孩子低下頭沒回答。 「我看見你很努力要同理你的孩子，這很不容易。」我先讚許這位父親，接著說：「這段對話在前半段都還好，後面孩子越來越聽不進去，是因為你已經不是在同理了，而是在批判、分析與找原因了，甚至還說教與給建議。」 孩子聽了之後，眼睛一亮，連忙抬頭說：「對、對、對！就是這樣，讓人很反感耶！」父親有點尷尬地笑著，但心裡頭仍在思索著我的話。 孩子處在情緒當下，最需要的是情感上的連結；一旦對話的焦點轉移到理性、邏輯、分析與批判等大腦思考模式時，便與孩子斷了連結。 一旦開始分析，便脫離了同理心的本質，而在表達時，也會忘記帶著感情，因為，此刻你是用大腦的邏輯思考在回應對方，而非心與心的接觸。 -- 同理心的深度，走到哪裡，就到哪裡 然而，同理心技術真的完全不涉及理性分析的成分嗎？也不全然是。 更高層次的同理心，通常涉及了對他人處境與情緒的推理程序。也就是說，我們需要透過綜合分析他人究竟發生了什麼事、當下的行為反應、以及此刻對當時事件的情緒反應與想法等線索，更近一步地推論對方行為背後的動機、意圖或更深層次的情感。 而透過深度推論與分析而來的同理心，通常會讓對方本身不曾察覺的情感或觀點浮現，往往令對方獲得頓悟或豁然開朗的感覺。只是，這種高層次的同理心回應技術，需要看場合與視狀況而定。 當對方仍處在強烈的情緒狀態中，或者雙方的關係還不夠具有信任感或安全感，一針見血地回應，常會讓對方感受到心理威脅，因而退避三舍，甚至決定結束話題。 因此，同理心的深度，走到哪裡就到哪裡，當發現對方開始產生心理抗拒時，便尊重對方的接受度，將回應的深度停留在此即可。別忘了，同理心回應是建立在與對方建立深度連結的意願上，前提就是對另一個生命的絕對尊重。 -- 自我同理，自己與自己連結上 若將感同身受與表達出來這樣的同理心回應技巧用在自己身上，會發生什麼事呢？這便是透過自我同理與自己連結，是情緒管理的第一步。 我們透過將注意力放到內在，覺察自己此刻的情緒感受，仔細地觀察情緒是如何透過身體感覺傳達訊息給我們的，同時對自己用適切的情緒形容詞，將這份感受表達給自己聽。從這一刻起，我們的情緒就被承接起來了。 同理心並非一般人對話常用的模式，要能發揮它的力量，需在生活中有意識地勤加練習，並避免上述的誤用情境。一次又一次，你會發現，在你在意的關係中，人與人之間的情感連結加深了，話題更加豐富而有深度。 （本文撰寫於2017年7月13日，2021年5月4日修改） 作者 陳志恆 /諮商心理師、作家，為長期與青少年孩子工作的心理助人者。 小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊......什麼都來。 在經歷將近十年的學校輔導教師生涯後，決定離開校園，走入廣大的社區，服務更多的群眾，偉大的助人夢正要展開！ -- 演講/課程/工作坊邀約申請連結：https://goo.gl/FxHc7i E-mail：[email protected] FB粉絲專頁：陳志恆諮商心理師（https://www.facebook.com/ALguidance） TG頻道：陳志恆諮商心理師（https://t.me/ALguidance） -- ★著作： 《正向聚焦：有效肯定的三十種變化，點燃孩子的內在動力》（親子天下出版，2020） 《從知道到做到：關於那些想做卻又做不到的小事》（謳馨出版，2020） 《擁抱刺蝟孩子：重啟連結、修復情感、給出力量的關鍵陪伴與對話》（圓神出版，2019） 《叛逆有理、獨立無罪：掙脫以愛為名的親情綑綁》（圓神出版，2018） 《受傷的孩子和壞掉的大人》（圓神出版，2017） 《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》（究竟出版，2016） 

作者：陳志恆（諮商心理師） 生活中，大多數的煩惱都是自己想像出來的，正所謂「天下本無事，庸人自擾之」。我們擔憂的事情中，有很多其實還沒有發生。如果憂慮的是那些根本不會發生的事情，似乎很蠢；而注定會發生的事情，提早憂慮也無法改變什麼。問題是，我們根本無從判斷是否會發生，面對這些不確定，最好做法就是「放下」。 「別想了，該睡了！」、「忘了過去那段情感糾葛吧！」、「出去走一走，散散心，轉移一下注意力。」每當你掛念一件事情，久久不能釋懷時，你便時常這樣告訴自己，身旁的好友便會如此安慰你：「放下吧！」。事實是，沒那麼簡單。 明知道繼續掛意著也於事無補，只會打亂自己原本的生活步調，但怎能說放就放呢？尤其是，如果你是個常為小事焦慮、操煩的人，更是能夠理解什麼叫做「放不下」。不是不願意放下，而是做不到。 真正放不下的是憂慮情緒本身 為什麼放下那麼難？因為，真正放不下的，不是那些讓我們感到憂慮的事情，而是憂慮情緒本身。 很多時候，不管你去想或不去想那些令你感到憂慮的事情時，它們總會以情緒感受的形式，提醒著我們不得不去在意它、關注它。 情緒就像關不掉的人體警報器，一旦鈴聲大作，就會持續響著，時時刻刻提醒著我們別忽略它。於是，它們總是透過心跳加速、呼吸急促、手腳冰冷、全身發抖、胃痛胸悶等方式，把我們給搞的疲累不堪，特別是焦慮、擔心、憂慮或恐懼等感受。 我們已經知道，情緒不論正面或負面，都有其價值；不是要帶給我們更多力量，就是要指引我們一個新方向。因此，當惱人的負面情緒襲來時，最好的因應之道便是允許它們存在，不帶對抗地給它們一個存在的空間。 問題是，我們通常沒有為這些惱人的情緒準備一個可以安放的內在空間。 否定情緒的教養方式 大多數的人，從小就不知道如何妥善因應負面情緒。因為，在我們的教育中，大人常是不允許孩子有負面情緒的。 每當孩子表露負面情緒時，大人會說：「不要難過」、「不要生氣」、「不要激動」、「不要擔心」、「別想太多，不去想就好了」、「勇敢一點，別哭了」。看似在安慰，實則是否定負面情緒的發生。 我曾看過一個年幼的孩子跌到了，膝蓋擦傷，放聲啜泣，母親連忙跑過去哄著說：「乖！別哭……」又說：「不痛、不痛！」、「沒事了、沒事了！」彷彿這麼說之後，就會真的不痛了，沒事了。 然而，真的就此沒事了嗎？大人不自覺地說出否定情緒的話語，讓孩子學習到不能擁有負面情緒，乖孩子是不該感到生氣、難過、痛苦或悲傷的。在不知不覺中，我們也學到了去批評這些負面情緒。 如果表露或感受負面情緒是有問題的，那麼，我們該拿這些負面情緒怎麼辦？只好試圖把它們給隱藏住、壓抑住，或者試著去對抗它們、排拒它們；不論如何，都是在自我消耗。久而久之，成為一種因應負面情緒的習慣反應，我們不再有其他選擇。 否定負面情緒的後遺症 這種否定負面情緒的教育方式，常會帶來幾個後遺症。首先，孩子始終學不到，如何在心裡面給這些情緒一個可以安放的空間，允許這些情緒存在。如果我為某事感到十分擔心，但我沒有為這份擔心找到一個可以安放的地方，我當然只能時時刻刻帶著它，讓這份擔心如影隨形地跟著我，直到事情被解決、離我而去為止。 第二，孩子學習到，擁有負面情緒是有問題的。於是，我們會盡可能地遠離自己的負面情緒，用力地去閃躲、對抗、排拒、壓抑或忽略那些負面情緒。而情緒是通過身體感受讓我們覺察到的，如此，我們也會與自己的身體感受越來越疏離，無法敏銳地覺知自己當下的狀態，就像頭腦與身體斷了連結一般。 當你對自己的情緒狀態時常不知不覺，當然也無法敏銳地覺察別人的情緒，難以對他人的處境感同身受，進而在與他人建立起深刻的關係連結時發生困難。通常僅只與表面的互動，無法與他人交心，更不會有內在的溫暖交流。 同時，你也築起了一道高牆，不讓他人靠近你，別人也難以理解你。一旦，當你遭遇強大的困頓、衝擊與挫敗，而難以一人獨自承受時，將無法透過有意義的人際連結幫助自己療傷止痛。 重啟自我連結，為憂慮騰出一個空間 其實，我們都該學習與自己的內在重啟連結，途徑便是去感受與覺察自己的情緒，甚至多在自己的情緒狀態中停留久一點。例如，當你感到憂慮時，請觀察你的憂慮，同時好奇地問自己： 「這份憂慮在身體上的感受是什麼？」、 「這份憂慮有多大？強度有多強？跟以前比起來如何？」、 「這份憂慮是如何來的？如何持續的？」、 「過去在什麼情況之下也曾如此過？持續了多久？」、 「什麼時候憂慮的感覺會好一點？什麼時候糟一點？」 每當我的個案告訴我：「我不能再難過了，我得振作一點」時，我反而會說：「讓我們好好討論你的難過、感受你的難過吧！」我試圖引導個案去認可這份情緒，並允許這份情緒存在，以更深刻地與自己的感受連接上。 於是，你便能為自己的情緒找到一個可以安放的空間。 事實上，並沒有哪個實際的物理空間可以真正存放你的情緒，那只是一種允許存在且與它共存的感覺罷了！當你有意識地指認出它們，認可它們的價值與重要性，同時不再刻意排拒它們時，這一瞬間，你的心理空間變大了，足以容納這些情緒，讓它們安處在心靈一個安全的位置。 如此，你便能真正做到放下了。因為你知道，這些情緒可以安全地存在，需要時隨時可以啟動，但不會如影隨形地跟著你，弄得你近乎崩潰。 （本文撰寫於2017年7月9日） -- 作者 陳志恆 /諮商心理師、學校輔導教師，小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊......什麼都來。 E-mail：[email protected] 演講/課程/工作坊邀約申請連結：https://goo.gl/FxHc7i FB粉絲專頁：陳志恆 / 陪孩子走一段學習路（https://www.facebook.com/ALguidance） 最新力作《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》新書上市中！

作者：陳志恆（諮商心理師） 演講結束了，聽眾陸陸續續散場，我整理著自己的東西也準備離去。有個母親帶著他就讀小六的孩子，在一旁等我，想跟我討論他孩子的狀況。 母親告訴我，孩子很會賴床，每天早上總是拖到最後一刻才起床，再匆匆忙忙去學校。父母很煩惱，孩子即將升上國中了，如果還一天到晚遲到，這怎麼得了。 「聽起來很傷腦筋，當他賴床時，你們都怎麼做？」我問。 「我跟他爸就不斷叫他，每隔五分鐘就去叫一次，但是，怎麼樣就是叫不起來！一直要到他爸拿出棍子來修理，他才不甘願地起床。」母親說完，回頭瞪了身旁的男孩一眼。 男孩把臉別過去，皺起眉嘟起嘴。母親繼續說：「每次，他都答應我們，明天不會再賴床了，每天早上卻又做不到！」，母親板起臉孔對著兒子說：「都長這麼大了，說話不算話，要人家怎麼信任你？」 我試著和男孩對話：「媽媽跟老師說的，你都聽到了。媽媽說的是這樣子嗎？你怎麼看待這件事？」 男孩低下頭，喃喃地說：「他們還不是說話不算話，答應我的事也做不到。」 我和男孩聊了一會兒，知道男孩在學校的成績不是很理想。父母曾答應，只要成績進步了，就要帶他出國玩。有一次，男孩的月考成績進步到全班前十名，父母卻告訴他，那是很久以前答應的事，不能算數，又推說很忙，要孩子別再無理取鬧。就此，男孩不再願意努力了。 男孩細數父母許多隨口答應卻沒履行承諾的事情，我只是靜靜地聽著。 -- 也是一次演講過後，一位國三生的父親告訴我，孩子很想要一款線上遊戲，同學都在玩，自己沒玩會便和同學沒話題聊了，吵著要用家裡的電腦下載遊戲軟體。孩子的功課不錯，也頗能做到自我管理，但因為會考在即，父親深怕孩子太過沈迷，說什麼也不肯答應孩子。 父親徵詢我的意見。我認為，國中階段的孩子，父母可以在與孩子充分討論後，適度開放孩子使用3C產品或玩線上遊戲，但孩子需要遵照父母訂下的使用時間規範，沒有必要完全禁止。 但這父親的立場相當強硬，堅決不讓孩子在會考前接觸任何電腦遊戲，深怕一沈迷就耽誤了考試，後悔莫及。父親已有定見，若孩子也能接受，我就不便多說什麼。 父親說：「我告訴孩子，現在你就專心準備會考。會考完後，你愛怎麼玩，就怎麼玩，我完全都不會管你。我就是希望，他此刻能把心思全放在準備會考上，別想東想西。」 我問父親：「我很好奇，你說會考後讓孩子『愛怎麼玩、就怎麼玩，什麼都不管』，你真的做得到『什麼都不管』嗎？」 在我面前這位男子愣住了，思考了一會兒，露出尷尬的笑容：「到時候再說吧！」 -- 做大人的，時常輕忽對孩子許下的承諾。 大人遇到孩子不配合，便隨口丟出一個承諾做為誘因，意圖使孩子聽話。卻沒想過，這些承諾是否許得太大了，是否能夠兌現？ 我聽過許多孩子抱怨父母，隨口答應的事情卻又做不到，或者沒當做一回事。看來，亂開支票的父母不在少數。為什麼不少家長會這麼做，難道不知道，君子一言既出、駟馬難追的道理嗎？ 多數的家長，在面對眼前孩子的問題時，只想著如何用最快速的方式處理，於是常不經思考地給出承諾。像是： 「告訴媽媽怎麼了，我買冰淇淋給你吃。」 「你好好讀書，這次月考進步了，我買新手機給你。」 「你只要考上公立學校，要什麼東西我都買給你。」 「你不是想要養小狗嗎？要是你的數學考及格，我就買給你。」 「現在不要來煩我，在那邊乖乖待著，等一下我帶你去吃大餐。」 只要當下的問題能夠立即被解決（孩子願意聽話、配合、用功、進步、不賴床、不吵鬧……）就行了，其他的以後再說。於是，許下承諾成了快速解決問題的手段。 -- 問題是，開出的支票豈有無法兌現的道理。孩子的聽力特別好，你說過的話，他都不會忘。當他做到了父母期待的事情時，便要求你實現諾言。若你做不到，或者裝傻不願意認帳，他會全記在心底，每一筆帳、清清楚楚。 當你為了解決孩子的問題，或要求孩子配合你說的做，而隨口答應孩子一些事情時，你便在孩子心中種下了期待，當他得知這一切又不算數時，心裡失落得很。他會跟你爭、跟你吵，卻又被你罵不懂事。 期待落空事小，孩子對你的信任將一點一點地碎裂瓦解。下一次，你得祭出更大的誘因，才有辦法再度收買孩子，與孩子的交易將越來越難成交。 父母若不斷地在孩子面前食言，久而久之，孩子將學習到兩件事，第一，原來父母是不能信任的，因為說話不算話，以後父母說的都聽聽就好，別太認真，父母在孩子心中將不再有影響力。 第二，孩子學到了對人可以輕忽諾言，隨口答應卻又不認帳也沒關係。於是，孩子學不會為自己的言行負責，甚至為達目的不擇手段。你可常聽見孩子對你說：「好啦！好啦！我下次會用功、我下次會準時起床、我下次會……」，他也在對你不斷許下做不到的承諾，目的是立即解決眼前的麻煩——父母那煩人的嘮叨。 到了學校或職場，孩子的信用也可能瀕臨破產。同儕、朋友或同事會視他為騙子，是一個只會空口說白話的人，與他漸行漸遠；上司不敢委託重任讓他去負責；客戶看清他的真面目後一一離去。 當一個人的信用破產後，就什麼也沒有了。 -- 當大人的，在給出孩子任何承諾，做為與孩子交換配合的條件時，請先停下來認真思考：這些承諾是否做得到？你是否願意認真看待你答應孩子的事情？孩子眼前的問題是一時的，因大人無法兌現承諾而遺留在孩子身上的副作用，則是一輩子的，不可不慎！ （本文撰寫於2017年6月28日） -- 作者 陳志恆 /諮商心理師，為長期與青少年孩子工作的心理助人者。小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊......什麼都來。 演講/課程/工作坊邀約申請連結：https://goo.gl/FxHc7i E-mail：[email protected] FB粉絲專頁：陳志恆 / 陪孩子走一段學習路（https://www.facebook.com/ALguidance） 著作：《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》（究竟出版，2016）

作者：陳志恆（諮商心理師） 飛球（化名）在高一時因為難以與班上同學相處而前來求助。第一次見面，是某堂下課時間，他用高八度的音調對我說：「老師，我不需要接受輔導，我只是要跟你說一下我們班的狀況。」接著一股腦兒地抱怨起班上同學的各種不是。 我認真地聽完，告訴他，我們或許得花多一些時間討論。飛球聽了，頗不以為然：「老師，我該說的都說完了。我看你也沒多厲害，我就知道你幫不了我！」他以斜眼瞪著我，語帶諷刺，悻悻然地離開。 一週後，飛球又來找我了。 「老師，你上次說要花多一點時間討論，是嗎？」他問。我點點頭。 他思考了一下，同意當天與我約一節課的時間進行晤談。他不忘補充：「老師，我不需要接受輔導。」我告訴他，我知道了。 這一節課的晤談時間，可真是難熬。飛球情緒激動，在會談室裡大聲咆哮，先是怒罵班上同學的不友善，再抱怨學校老師教學不力且管東管西，最後連家人都不放過。他以一貫高八度的語調說：「我實在很倒楣，怎麼會遇到這樣的老師和同學！」 「我看你也幫不上忙，虧你還是個輔導老師！」我承認，以他目前的狀況，確實幫不上忙。我努力抑制心中不斷燃起的怒火，苦笑地點點頭，目送他離開。 一個月後，飛球再度前來要求約時間晤談。在這次晤談中，飛球先以平穩鎮定地語調抱怨生活中的事情，接著越講越激動，情緒完全崩潰，聲嘶力竭地哭喊著。說到痛處，竟將手上成團的衛生紙朝著我狠狠地丟了過來。 我閃開了。結束晤談前，他說：「哼！我就知道你幫不了我！我打聽過你了，據說你有什麼心理師的證照，沒想到也沒什麼了不起！」。 幾個月過去，飛球沒有再來找我。飛球的人際關係實在不佳，我聽說他暴躁易怒的情緒令同學不敢恭維，被刻意孤立排擠，成了班上的獨行俠，只有在每天坐公車回家時，有個別班的同學願意與他交談。 半年後，飛球又出現在我的面前。我問他：「好久不見，最近還好嗎？」 「不好！就是不好，才會來找你。」飛球板著臉。 「謝謝你想起我了！」我開玩笑地說。 我們又約了一節課的時間討論，一如過往，飛球在會談中，卯足全力大肆抱怨，當我試著引導他從不同觀點思考，全被打了回票，他沈浸在自己的世界中，對他來說，全世界的人都虧欠他，包括我在內。 「老師，我覺得我是在浪費時間，找你討論一點用都沒有。」會談時間快到時，他迸出這句話。我不意外，倒是好奇地問他：「你總是說我幫不上忙，你卻一再來找我，告訴我，為什麼？」這孩子沈默了。我們的會談到此結束，我沒有得到答案。 指責與批評：只要證明你不夠好，我就會是比較好的 與飛球的每一次會談，我總是深感挫敗，沒有任何施展的空間就算了，還得不斷接受他的批評。面對這類情緒高漲的個案，助人者得要有很強的心臟才行，如果想持續與他互動，得想辦法沈得住氣。 我認真思考，一個人為什麼總要抱怨他人的不是，指責完別人後，還不留情面地將砲口對準眼前的助人者？更令人納悶的是，如果覺得我的助人能力不足，為什麼還要一再地來找我求助呢？ 我想，飛球的內在世界是充滿矛盾的吧！他需要與人連結，又無法全然地信任他人。他的過去有著受人背叛與欺負的不堪回憶，再加上某些先天的生理缺陷，使得他有著負面的自我概念。 由於他難以去面對自己那難堪、糟糕與醜陋的一面，再加上一直以來課業成績還算不錯，於是總是透過先發制人、貶低他人的方式來顯示自己優越的一面。為了不讓別人看到自己不好的一面，只好一直說別人的不是，以保護自己那脆弱不已的自我價值。 善用對個案的感覺與個案進行工作 一個老是抱怨與指責他人的人，當然不好相處。心理助人者在與個案互動的過程中，隨著個案逐漸真實呈現自己的同時，也會引發助人者的各種情緒感受。而這些對個案的感覺，正是個案周遭與他密切相處互動的人所感受到的。 因此，心理助人者需要善用對個案的感覺進行工作。我思考著，如果我會感覺到生氣、挫敗或無力，飛球身旁的人肯定更是惱怒、無奈與疲憊，當然對飛球充滿敵意，不是疏離或冷漠以對，就是惡言相向試圖反擊。他人的敵意反應更加證實了飛球心中那「別人總是對我不友善」的信念。 飛球總是以優越來掩飾自身缺陷、以詆毀他人來抬升自我價值。他是如此地重視與小心保護自我形象，但在我的面前，卻又毫無虛掩地表達自己。而當他一再地暗示我的助人能力不足，卻又一再地回來找我，顯示我帶給他的是一些與其他人（特別是師長）不一樣的感覺吧！ 個案行為的背後，有著無異於你我的需求 面對這類會對助人者進行「情緒攻擊」的個案，對助人者而言，是相當消耗能量的。不管是穩定會談，或者不定期地見面，往往令助人者退卻、想逃。 然而，當我們決定對一個生命提供協助的那一刻起，我們就沒有逃開的空間了。即使我們被個案的情緒攻擊弄到傷痕累累，被個案出的種種難題弄到身心俱疲，我們都得繼續陪在個案身邊，保持穩定。因為，我們提供給個案的，是一種有別於平日生活中人際互動的經驗。 如果我們逃開了，我們正在複製個案人際關係中的負向經驗，帶給個案的是更深的挫敗以及對人的不信任。 若我們可以理解，個案那些令人厭惡的言行背後，其實是無異於你我，有著亟待被滿足的需求，也就是想要被愛、被尊重與被肯定時，從這一刻起，即使我們不喜歡他，我們依然願意陪著他。 身為心理助人者，不需要強迫自己去喜歡每一個個案，但一定要去理解個案內在的苦痛，同時相信，不論個案展現出哪些行為面貌或型態，都有其值得被愛與尊重的價值所在。我們要提供的，正是讓他感受到被愛與尊重的空間。 穩定存在，創造有別於日常的情感體驗 就這樣與飛球折騰了一年多之後，飛球告訴我，他願意接受輔導，我們展開一段期間定期的會談。 我問他，是什麼讓他開始對輔導或對我的態度有了改變？他說：「我也不知道，但我觀察你很久了，你和別人不一樣。」 飛球仍然每天都在為身旁的人打分數，但我相信與他的這一段互動，是他成長過程中，很不一樣的經驗，是一種受到充分地愛與尊重的體驗。 （本文撰寫於2017年6月13日，文中案例已經充分改寫） 作者 陳志恆 /諮商心理師、學校輔導教師，小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊......什麼都來。 演講/課程/工作坊邀約申請連結：https://goo.gl/FxHc7i E-mail：[email protected] FB粉絲專頁：陳志恆 / 陪孩子走一段學習路（https://www.facebook.com/ALguidance） 著作：《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》（究竟出版，2016）

作者：陳志恆（諮商心理師） 六月的雨伴隨著微風，為悶熱的空氣帶來了些許涼意，這是畢業的季節。即將走出高中校園的大孩子們，海闊天空的時光正向你們招手。 現在，也許在你的腦海中，正盤算著如何過好大學生活。終於，可以離開家裡的管束，拋開沒日沒夜的考試與緊湊的進度壓力，你正要開始嶄新的生活，未來無限美好呢！ 每年此刻，我會寫些文字送給即將進入人生下個階段的孩子們。今年，我也想跟你們說些話：「學習把『犯錯』放進你的生涯藍圖中吧！」 在不被允許犯錯的文化中長大 我們都是在不被允許犯錯的文化中長大的。 當你進入學校開始學習後，師長的責任就是要避免你犯錯。不是嗎？每天在作業裡、考卷上，我們竭盡全力就是要寫出正確答案。一旦犯錯，你會受到懲罰，付出代價；於是你學會了小心翼翼，凡事找出正確答案後再行動。 離開了書本、考卷，你仍然如此。為了不犯錯，你跟大多數同學做一樣的事情，選擇跟大多數人一樣的打扮、流行與嗜好。於是，你不太敢擁有自己獨特的品味、喜好、觀點與選擇，你學會朝著人多的地方走，最安全！ 於是，你的升學選系或未來的職涯抉擇，也是如此。然而，往人多的地方擠，下場便是缺氧窒息。因為，在未來的職場裡，當你不具有「差異化」時，也難以爭取到對自己有利機會。 嘗試冒險為你帶來新的可能性 你得去做點和別人不一樣的事情，更重要的是，把你自己獨特的樣貌給活出來，而不是複製別人的人生。因為，職場不是考場，生活可以有許多不一樣的風貌。 所以，你需要去冒點險；只是，冒險就有可能犯錯。如果你從不犯錯，代表你從未曾冒過險，那麼，就可惜了你的人生。因為你只打安全牌，只上有把握的戰場；於是，你將永遠在你的一方小天地中，日復一日地重複那些極其安全卻又了無新意的事情。 有一天，你也會成為現在你的眼中，那些無聊透頂的大人的翻版。 還記得那則想去南海取經的窮和尚與富和尚的寓言故事嗎？大學，是一座寶山，同樣是四年，有人空手而回，有人滿載而歸，你的選擇是什麼？ 冒險是為了去探索未知的世界，是為了讓你的人生能夠看到不一樣的風景，有新的可能性，於是你才會有更多的選擇與機會，這樣的人生有趣多了！而你不可能在完全有把握的狀況下才前進，你必須把「犯錯」當作冒險途中必要的存在。 沒有失敗，只有學習 生涯規劃就是各種做決定過程的加總，每一個決定的結果，不是好的就是壞的。當結果不如預期時，我們會說自己犯了錯，你會為自己的選擇感到後悔不已。然而，後悔不過是在提醒你：「這條路行不通，換條途徑再走吧！」 犯錯了沒關係，學習到了就好，下一次你就會修正，結果會讓你更滿意。 犯錯不代表失敗，生涯規劃永遠沒有失敗這回事，那些犯錯的過程，都是大大小小的學習累積，是你為你人生而戰的勳章，你要為自己感到自豪，因為你因此提升與成長了！ 犯錯是必然，是人生的一部分 我常想，為什麼我們如此害怕犯錯，因而不敢冒險行動？也許是從小當我們犯錯時，就會被懲罰；犯錯被視為是可恥的、是魯蛇，會被討厭、不被喜愛。 然而，你不可能每一次的判斷都正確無誤，你不可能眼光精準地在每一次決定後都獲得滿意的結果，特別是你將身處在瞬息萬變的未來世界中，一切都變動得如此快速，一切都難以預測、難以掌握。 你唯有允許自己犯錯，瀟灑地把犯錯視為常態，才可能在這充滿不確定的時代中，保有一份從容與安定，而不被凡事都得做出正確決定的壓力給淹沒。 我不是要你「明知山有虎、偏向虎山行」。你也得做些評估才行動，然而，如果你一直停留在原地評估與等待，結果永遠會是一樣。我也不是要你標新立異，刻意做那些別人完全不會去做的事情，而是你得把你自己獨特的樣貌給活出來，做回你自己。 -- 犯錯是常態，人生何處不犯錯？犯錯永遠不是問題，有問題的是你如何因應犯錯，是從中學習與成長，或者從此崩潰、一厥不振？ 當你學會了從犯錯中學習，下一次，當犯錯來敲門時，你將會從容不迫，微笑以對。而你會發現，你將更常做出令自己滿意的決定了。這正是犯錯的經驗帶給你最好的禮物。 祝福你，一路順風，也包括「犯錯」！ （本文撰寫於2017年6月6日） -- 延伸閱讀 2016畢業贈言：《標準答案在你心中，不在別人口中》 2015畢業贈言：《學會愛自己》 作者 陳志恆 /諮商心理師、學校輔導教師，小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊......什麼都來。 演講/課程/工作坊邀約申請連結：https://goo.gl/FxHc7i E-mail：[email protected] FB粉絲專頁：陳志恆 / 陪孩子走一段學習路（https://www.facebook.com/ALguidance） 最新力作《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》新書上市中！

作者：陳志恆（諮商心理師） 從事心理助人工作久了，難免會遇到負面情緒極度強烈的個案。如果是偶發性、一次性的，還算容易應對；若是遇到長期以來總是以近乎崩潰的狀態見人的個案，每次的會談都會是一段難熬的時光。 強大的負面情緒，會透過各種形式呈現，不論是極度低落或是極度高漲，都會吸光人的能量；與這樣的人長期相處，很難不感到身心俱疲。 只是，心理諮商或治療的療效，常常就在於讓個案在會談中，真實地表達自己的情感，同時透過足夠穩定的關係與同理心的回應，承接起個案的情緒，讓個案感受到被支持與被接納，提供個案一段有別於其他人際互動的情感經驗。在這段關係歷程中，個案會感受到，自己是值得被傾聽、被理解、被肯定與被愛的，因而逐漸修復內在的傷痛。 我認為，關係是療癒的基礎，心理助人工作提供給個案的，就是一段真誠、穩定與高品質的互動空間，讓個案在關係中自我復原與自我成長。因此，助人者表現出真誠與穩定的態度，遠比各種絢爛的技巧來得重要得多。 當助人者面對負向情緒強度極大的個案時，首要的考驗便是助人者本身的內在狀態是否穩定。我得承認，當對強襲而來的負面情緒，感到難以招架時，我總會想逃避面對這類型的個案。然而，不論是在會談中避而不談可能引發個案強烈情緒的核心議題，或者是草率地結束與個案之間的助人關係，都有可能造成個案極大的傷害。 原因是，助人者再度複製了個案在會談室以外人際關係的互動模式，通常是不具療癒性甚至帶有傷害性的互動模式；另一方面，這會令個案感受到被遺棄，因此強化了個案內心對自己負面的觀感。 -- 我長期在學校場域中從事青少年的輔導諮商工作，常見不少接受協助的青少年個案，在諮商室中總是顯露出強烈的痛苦，字字句句控訴著這個世界，眼淚潰堤般地訴說著「我好苦」，甚至一再地將自殺企圖掛在嘴邊。然而，他身旁的人，特別是父母或任課老師等大人，從來不曾發現他有如此失控的情緒狀態。 不是父母師長不用心，而是，這些孩子在生活中無法向父母師長流露出真實的情感。為什麼？也許是從小就不被允許表達、或許是擔心不被理解、或許是不想要父母擔心、或許是不願意表現出自己糟糕的一面……。然而，與父母的互動相處，往往是造成孩子內心痛苦的主要來源。面對父母有苦不能說、無法說，只能埋藏在心中，用力地壓抑著，表現出若無其事的樣子，直到遇到了可以信任也願意理解自己的人，才將龐大的情緒一股腦兒地宣洩出來。 因此，當個案在晤談中流露高強度的負面情緒時，或許也意味著助人關係已經走到了被個案信任的程度。此時，個案願意對一位陌生的師長表現真實的自己，他知道自己被允許透過強烈的情緒表達心中的痛苦。 從此刻起，正是助人者接受考驗的開始。一旦關係進展到如此程度，助人者就不能隨意放手、輕易退開了。我們得時時準備好自己，以面對眼前那暴衝的靈魂。助人者應該如何面對一再表現出強烈負面情緒，甚至常將自殺掛嘴邊的個案呢？ （一）時時保持穩定的身心狀態 這是最高指導原則。唯有助人者處在穩定的狀態下，才能給出對方最大的支持。我們可以透過觀察自身的生理與心理線索，來檢核自己是否處在身心穩定狀態中。當我們穩定時，呼吸是和緩而順暢的、身體是放鬆但有力的、內心是清醒而專注的、能同時保持對內與對外的覺察，能夠用溫和、堅定、稍微低沈而和緩的語調說出話來。此刻，我們會意識到自己內在具有十足的力量，願意去與另一個生命連結。 在會談前，可以透過幾次的腹式呼吸、放鬆冥想、靜坐與正念練習，讓自己進入身心穩定狀態。我常在教師研習或工作坊中教學員練習神經語言程式學（NLP）中的COACH狀態技巧，是相當快速而有效的。 請務必記得，狀態不好時，千萬別與強烈負面情緒的個案互動，寧可請他先在諮商室中等待一下，確定調整好自己後再展開談話。而在會談過程中，發現自己開始失去穩定狀態時，你得誠實地告訴個案此刻你的狀態並不好，需要到外面去調整一會兒再進來。 （二）將會談的焦點放在助人關係上 引發個案強烈情緒的是事件，但促成個案從情緒中療癒的卻是關係。此刻，助人者可以試著將討論的焦點從令個案感到不滿的事件，轉移到我與你此刻的關係上，看看我們兩人之間發生了什麼事？ 「是什麼讓你願意在我面前，如此真誠地展現自己的情緒狀態？」 「如果你覺得我是個可以信任的對象，是什麼讓你願意信任我？」 「我們的關係與你在生活中和其他人的關係有什麼不同，讓你願意在這裡放聲哭泣？」 「當你看到自己做得到信任我時，你有什麼感覺或想法？」 當然，助人者也可以此時此地（here and now）地將自己的感受表達出來讓個案知道。即使是負面的感受，只要帶著真誠的態度，注意語氣與措辭，個案感受到的會是一份尊重與關懷，而不是批評與指責，這便是一種矯正性的情感經驗（corrective emotional experience）了。 （三）允許自己擁有各種情緒 面對負面情緒極度強烈的個案，往往會引動助人者的各種情緒。我們可能會感到挫敗、無力、沮喪，也可能生氣與後悔（「都是你讓我每天壓力都很大！」、「要是當初不要接受你的求助就好了！」），同時，我們又會因為這些感覺而在心裡責備自己、批判自己，對自己生氣。 換句話說，我們不允許自己對個案有情緒，於是我們花了許多力氣在對抗這些真實存在的負面情緒，因而處在自我消耗的狀態中。然而，即使我們對個案有著負面情感，也無損於他身為一個人的價值，更無損於我們身為助人者的價值。 當你懂得這個道理後，你會開始正視自己的情緒，允許自己對個案或對自己擁有各種情緒，這些情緒是正常的。你會知道如何安頓這些情緒，甚至，進一步運用這些情緒，對個案有更深的理解；因為，這些感覺正是個案生活周遭的人們可能擁有的情緒感受。 （四）不輕易給予個案承諾 當我們把助人的目標放在平息個案強烈的情緒時，我們可能不自覺地答應了個案提出的要求。而這些要求，很多是我們做不到的。換句話說，個案時常透過強烈的情緒狀態出向我們出難題。 例如，要求助人者代為傳話、要求不要告知其他人自己的危險行為、要求要與其他人差別待遇……等。助人者必須衡量其請求的合理性，並且溫和而堅定地拒絕給個案任何承諾，即使拒絕個案，仍然給予關懷及支持。 別讓自己陷入左右為難的境地中。一旦你答應了個案的請求卻又做不到，或者事後反悔，信任關係便會受到破壞，對個案便是一種傷害。 （五）覺察在專業上的自我懷疑 面對情緒強度極大的個案，我們時常會自我懷疑，自己是否有能力持續幫助個案。若是遇到個案常透過強烈的情緒挑戰或攻擊我們時，內心更是挫敗不已。我們需要區分清楚，這些對專業能力的自我批判與懷疑，究竟是因為個案的情緒使然，還是真的如此。 很多時候，挫敗與自我懷疑，正是個案身旁的人時常出現的感受：「我這樣做錯了嗎？」，並非助人者的助人專業能力不足。因此，請時時告訴自己： 「即使我時常感到挫敗，我仍然願意繼續陪伴著個案，堅定與他前行；同時，我欣賞我的堅持與勇氣！」 （本文撰寫於2017年5月31日） 作者 陳志恆 /諮商心理師、學校輔導教師，小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊......什麼都來。 演講/課程/工作坊邀約申請連結：https://goo.gl/FxHc7i E-mail：[email protected] FB粉絲專頁：陳志恆 / 陪孩子走一段學習路（https://www.facebook.com/ALguidance） 最新力作《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》新書上市中！