作者：陳志恆（諮商心理師）
最近打開新聞，每幾天就會有一則保母或幼兒園老師虐童的案件，看得家有幼童的家長心慌意亂。而從國小到高中，教師不當管教導致孩子身心受創的案例，至今也層出不窮。
這早已不是新鮮事，教育現場的老師對孩子透過言語怒罵、嘲諷或肢體暴力等形式，讓孩子身心受創的現象，就算是極少數，但自古以來都有。現今媒體發達，家長的教育參與度高，且社會對兒少保護的概念大幅提升，因而只要有類似新聞爆出，就會成為萬眾矚目的焦點。
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別過度自信，情緒失控很常見
每則教師不當管教案例的情境脈絡不同，但追根究底，都與一個關鍵要素有密不可分，亦即教師在不當管教當下，常處於情緒失控或失控邊緣。
我們相信大部分的老師都是懷抱教育熱忱，也都是愛著自己的學生的，然而，當課堂情境不如自己預期，孩子的吵鬧或問題行為惹惱了老師，一旦大腦被情緒綁架，就難以做出理智的決定，憤怒之後接著而來的就是攻擊，於是向孩子施暴的悲劇就發生了。
教師情緒管理或壓力調適議題，一直是備受重視的。但我發現，即使教育人員知道自己處在極大的壓力之下，容易被學生（或同事、上級）的某些行為樣態激怒，造成情緒失控，但仍然對自己的情緒掌控能力過度自信。
然而，處在現今社會中，在各種壓力的交相逼迫下，一天之中理智線要斷掉好多次，實在是再正常不過了——尤其是身為一位照顧著，像是父母或老師。一個老師在課堂上要面對二、三十個或更多的學生，一方面有授課進度的壓力，另一方面還要接應不同孩子在課堂上的各種突發狀況，正在處理這一個，下一個問題又迸出來，其他人則是看笑話。即使班級經營能力再強的老師，也會有心力交瘁的時刻，我們怎能苛求一個老師永保情緒穩定不失控？
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我怎麼了？——及時掌握情緒波動的身心徵狀
問題不是不能生氣，而是在情緒瀕臨失控的當下，你需要回答兩個關鍵問題：
第一，你是否知道自己就要情緒失控或已經失控了？
第二，你如何幫助自己快速調整，重新接好理智線？
第一個問題攸關自我覺察的功夫，需要長期地對自己的身心狀態有仔細的觀察，也就是能夠聆聽身體與情緒感受對你發出的訊號，對自己覺察越深的人，越有能力在情緒變化的當下立即察覺，採取有效的行動加以因應。
那麼，是否有快速又簡便的方式幫助自我覺察呢？有的，你只需要掌握幾個來自生理或心智上的訊息：
（一）生理上——呼吸急促、胸悶、胃悶、肌肉緊繃、心跳加速、顫抖等。
（二）心智上——腦中一片空白、慌亂、急躁、思緒混亂、敵意、負面思考等。
如果你很難觀察到自己身心狀態的變化的話，怎麼辦？
有個老師告訴我一個聰明的方法——請學生提醒他。他會與特定幾個信任的學生說好：「如果你們觀察到我『講話越來越快』、『聲音越來越大聲』、『動作越來越大』或者『臉色變得很難看』時，請立刻讓我知道。」並與學生討論用什麼方式提醒老師。
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轉移注意力，重新接回理智線
當你能掌握到自己的理智線即將斷裂時，接著，你需要擁有一套能快速幫助自己調整身心，重回穩定的方法。最關鍵也最有效的方式，就是設法讓自己暫時轉移注意力，爭取情緒緩衝的空間。
試想，當一個教師在課堂上情緒失控時，腦中不斷盤繞的，常是如何解決當前的問題，重新掌控局面。當大腦被情緒夾持，思考與判斷的廣度與彈性都會被限縮，往往想不出什麼好方法；越心急，情緒越是緊繃，在束手無策下，最後總會出現攻擊辱罵等最原始的行為反應——展現力量最能掌控大局。
相反地，我們需要立即停下手邊正在做的事，同時轉移注意力，也就是，將感官聚焦在其他地方。像是：將注意力放到自己的呼吸上，調整呼吸，讓吐氣的時間拉長為吸氣的時間的兩倍；或者，轉身背對同學，閉上眼睛在心中從1默數到10，再轉身面對同學；或者，拿起水杯，慢慢地喝幾口水，小口小口啜飲，將注意力放在吞嚥的感覺上；或者，將注意力放到教室外面，看看窗外的風景，聽聽窗外傳來的聲音。
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反覆練習成為身體本能
重點就是，讓你的視覺、聽覺或觸覺等感官，暫時從現場情境抽離。這麼做，往往能幫助你爭取到讓理智線重新接上的時間。而且，你不需要每個方法都會，找一個自己習慣使用且易上手的就好。
請務必在平時就反覆練習，時時在腦中模擬情緒瀕臨失控的可能情境，並反覆預演這一套幫助自己脫困的程序。唯有反覆演練，才會成為一種習慣反應，而在需要時不假思索地及時派上用場。
能夠現場立即調控好自己的身心狀態，即使班級或學生的問題暫時沒能處理好，也能避免對學生做出傷害的事情。而事後，你可能需要與同儕或資深前輩討論一下，下次面對這些課堂突發狀況，可以採取哪些因應措施。
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你的支持系統在哪裡？
所以，你也需要擁有良善的支持系統。教師除了自己該為自己的情緒管理負起責任外，同事之間也要當彼此的應援團。有太多老師告我，當他們感覺到自己心力交瘁時，找其他人聊聊，能幫助自己快速調節情緒。
我們很難奢望現實生活中來自各方的壓力與要求會減少，而現今社會對教育工作者的期待只會越來越高，教師的工作負荷只會越來越大，教職生涯會數度面臨專業枯竭也很常見。但是，身邊的支持系統越完備，同事間越能彼此提供友善的支持與資源，越能確保每個老師在與學生互動時都能做出正確且無害的決定。
與其被動地等待這些人際支持的成形，不如，自己去找校園中一些理念相同、聊得來，願意互相支持打氣，共同激勵成長的夥伴，形成支持團體，定時聚會，交換教學與學生輔導的心得或點子。
當然，如果你加入的教師社群，總是在抱怨、謾罵或交流八卦，請盡快遠離，免得負能量纏身。
（本文撰寫於2019年5月29日）
作者
陳志恆 /諮商心理師、作家，為長期與青少年孩子工作的心理助人者。
小時候立志當上教育部長，長大後只想開個快樂電力公司。喜歡與人相處，卻患有權威恐懼症，常以正經嚴肅的形象見人，卻被學生視為諧星。內心住著不安分的靈魂，不學無術，愛湊熱鬧，寫作、演講、工作坊……什麼都來。
在經歷將近十年的學校輔導教師生涯後，決定離開校園，走入廣大的社區，服務更多的群眾，偉大的助人夢正要展開！
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著作：
《叛逆有理、獨立無罪：掙脫以愛為名的親情綑綁》（圓神出版，2018）
《受傷的孩子和壞掉的大人》（圓神出版，2017）
《此人進廠維修中！：為心靈放個小假、安頓複雜的情緒》（究竟出版，2016）
