剛開學的某天一大早，當我走進辦公室時，便有一位家長帶著她的孩子等著我。
孩子眼眶泛紅，掛著兩行淚水，說什麼也不要進教室上課；母親則是既焦慮又無奈，看到我進到辦公室，立刻批哩啪啦說起孩子的狀況。
花了一番心思了解情形，先安撫焦慮的母親，再試著與孩子接觸。慢慢地，孩子的情緒穩定下來了，但光是這樣已經折騰了兩、三小時了。
這時一位輔導室的「老朋友」走了進來，是舊個案。他在教室裡嚴重焦慮的毛病又犯了，只好趕緊走來輔導室休息一下。
一轉眼，到了午休時間。好不容易把兩個孩子搞定，讓他們回班上去上課了。正想小憩片刻，一位老顧客也上門光顧了。
「老師，這事情已經讓我煩惱一整天了，我非得找你好好聊聊不可！」
「很急嗎？一定要現在嗎？」我說。
「很急！我已經跟導師報備過了，現在就可以談了。」
好吧！我請他先進諮商室中等我，我則在外頭無奈地做做伸展操……（免得睡著）。
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身為一位輔導教師，不怕個案多、事情雜，就怕同一時間來了好幾個，應接不暇，如果又都是危機個案，真叫人措手不及。危機個案之所以「危機」，就是事態嚴重、不能等，必須立刻介入處理（但通常都沒有很嚴重，只是丟著不管又不行）。雖然很想叫他們過兩天再心情不好—但你知道的，這不可能！
當一片混亂過後，終於可以坐下來、喘口氣時，早已過了下班時間。靜下心來，腦中便開始思索著，今天究竟是怎麼了？怎麼個案一個接著一個，舊雨新知都來光顧，而且都說自己很急！
「該不會是有人偷吃鳳梨？」
這是當同事間遇到個案量相當大的時候時，在閒聊時常會出現的問句。或者，我們也會懷疑，是否中秋節快到了，有親朋好友或訪客帶來鳳梨酥之類的東西當作伴手禮。
舉凡與鳳梨相關的食品如鳳梨酥、鳳梨汁、鳳梨果醬等，都是各級學校輔導室的「違禁品」。一經查獲、一律銷毀。輔導老師聞鳳梨則色變，總是敬而遠之。就算是對鳳梨製品再喜愛，也得忍住，就怕旺了自己還不打緊，讓整間辦公室都雞犬不寧可就罪過了。
各行各業都有一些禁忌的東西，像是醫院急診室對鳳梨也是避之唯恐不及，就怕生意太興隆。據說，護理人員也被叮嚀不可以喝「每日C」，否則每天都CPR到手軟。除了鳳梨之外，芒果也得提防，就怕吃多了讓你整天「忙」不完。
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還記得，有一次到教官室商談學生的問題，有位教官意圖請我吃鳳梨酥，我警覺性地連忙婉拒。只見教官皺起眉頭，哀求著我說：「你就行行好，幫忙吃，我們教官是不吃鳳梨酥的。」
我瞄到桌上還有一整盒都沒動過，一定是某位熱情的長官或好心的家長帶來的禮物，這下讓教官們頭痛了。
「我說教官，身為國軍弟兄，怎麼可以這麼迷信呢？」我調侃地說。「不然，你不迷信，你整盒拿回去吃啊！」我無話可說，飛也似地逃離現場。
在學校，教官和輔導老師算是難兄難弟了！（難姊難妹？）我們都擔心學生接連出狀況，一時之間忙得不可開交。哪一陣子誰的生意特別興旺，總是會被交代記得去拜拜。
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說也好玩，我們這些讀過點書的知識份子，明明知道個案量的多寡與吃某種東西在統計上是零相關，但就因為諧音的關係，會將鳳梨、芒果視為大敵。然而，不小心破了戒，偷吃了一塊鳳梨酥，心裡可真是會毛毛的，又叫人不敢不信。這到底是怎麼回事呢？
諾貝爾經濟學獎得主Daniel Kehneman畢生致力於人類決策行為的研究，發現人不僅不理性，還不擅於機率與統計。例如人們多以為這輩子遇到他殺的可能性高過於自殺，出門在外總是處處提防別人，卻忽略了自身心理健康的維護；明明飛機失事的機率遠低於車禍，但總是聞空難而色變，只因為媒體報導空難場面是如此怵目驚心。九一一事件之後，許美國人不敢搭飛機，就算是長途旅行，也全改乘坐地面交通工具，反而大幅增加了因交通意外而導致死亡的數字。
人類的大腦傾向於關注自身周遭容易觀察得到的事情。慘絕人寰的兇殺案件時有所聞，空難事件總是出現在報紙頭條，電子媒體24小時不斷播送著令人消化不良的畫面，佐以主播停不下來的急促語調，讓人不想忽略都難。
人類還有個天性是，如果兩件可觀察到的事情同時或先後發生，就會將兩者視為具有因果關係，但事實上卻常只是巧合。例如，今天買刮刮樂中了大獎，發現自己身上穿著花襯衫，於是直覺地認為是花襯衫帶來了好手氣，往後每次出門買刮刮樂，都會穿著那件幸運的花襯衫。
經濟學及統計學者Nassim Nicholas Taleb在其著作《隨機騙局》中提到，在幾十萬年前的原始叢林裡，人類大腦關注的都是生死攸關的事情。當時的生活環境較為簡單，什麼導致什麼清清楚楚，多數都是可以觀察得到的。於是我們的大腦演化成具備只能判斷簡單情境中因果關係的功能，因而有了深度近視，只能看近不能看太遠，看太遠就會亂了方寸，結果導致因果錯置、移花接木。
當人類文明不斷發展，生活環境日益複雜時，便越來越難以為某件事情的發生找到單純的原因。而統計是奠基於對大量樣本的觀察所得到的整體性描述或推論，更不是人類大腦所擅長的（終於找到攻讀研究所學位時統計恐懼症的原因了！）。
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然而，找到事件發生的原因卻是人們安全感的來源。人們總以為，知道問題發生的原因是什麼，就能夠藉由控制原因，預防或促進同樣的事情再度發生。因為，找到原因讓人有安全感、有可控制感，即使這原因不一定是合理的。
多少失戀的少男少女在諮商室裡大聲泣訴著「為什麼？」，他們告訴我，寧可知道對方有了小三或是狼心狗肺，也不願意被分手得不明不白。然而，即使知道找到了問題的原因也於事無補，但給個看似合理的理由，卻總會讓人稍微放下不安的心情。
這或許可以解釋輔導室（或教官室）裡將鳳梨、芒果或旺旺仙貝等視為違禁品這項潛規則的原因。
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我們總納悶著個案為何在突然間大量湧入，疑惑著為什麼最近某位輔導老師的生意特別好？於是我們本能性地想找出原因。但除了一些可預期的季節性因素外（如秋天是精神疾病的好發期、第一次月考後新生會出現大量適應不良情形等），幾乎很難找到偶發性個案量大增的原因，因為十之八九都只是湊巧罷了。
於是我們開始朝神秘的原因做解釋，最近沒拜拜、辦公室擺設不對，或者某人吃了不該吃的禁忌食物。即使知道不合理，但有個歸因的出口，也讓我們心裡著實有了安定感，對不確定的情境更具有可控制感。
而我們又如何荒謬地對這些隨機事件進行控制呢？
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幾年前，我在教官室看見某位教官的桌上插著一支小國旗，表示該教官當週值星。我直覺地想到，軍中流傳著國旗上的星芒據說具有鎮邪化煞的效果，好兄弟們見了都要退避三舍。於是我向教官要了一支小國旗回來插在辦公桌前，看看這正氣凜然的星芒會不會為我帶來工作上的平靜。
說也神奇，我就這麼風平浪靜地過了一個月，更令我對國旗的星芒具有安邦鎮邪的功效深信不疑。現在每當個案量暴增時，我總會不經意地去調整一下國旗擺放的角度，好讓星芒大面積地露出來。
不只是我，人人都各有自己的一套奇招，用來防止「旺」氣纏身。常見的包括在辦公室裡擺乖乖（據說綠色的比較有效），在門口貼著「門可羅雀」的春聯，或者擺些有避邪效果的花器、宗教飾品等。
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對於一個純然理性的人而言，我們的這些行為真會讓他笑掉大牙。說我們迷信也行，但這些儀式化的行為對人們卻是深具意義的。
透過儀式化行為的施行，我們對於未知與不可預期事件的恐懼感降低了，不可控制感減輕了；透過毫無邏輯可言的習慣性舉動，我們的內心卻因此被安頓了。帶著安頓好的心情，也讓我們較有能量去面對更多的未知與挑戰。
鳳梨是無辜的，是我們找不到生意太旺的原因時怪罪的對象；國旗也沒那麼神，只是我用來試圖控制未知的儀式化行為。鳳梨國旗心理學，背後無非是期望著校園裡的每個師生都健健康康、平平安安。
（本文撰寫於2014年9月6日）
後記：
1.對於這篇文章的標題「校園中的鳳梨國旗心理學」，讀者可能會似曾相似的感覺。沒錯，就是模仿《蘋果橘子經濟學》這本書的書名啦！
2.本文旨在探討校園中（或者是所有助人照護同業中）的有趣現象，以趣味性為主，沒什麼學術或實務價值。但喜歡的話仍歡迎轉貼分享，一樣功德無量！
3.歡迎同業夥伴提供更多防止生意興旺的密招絕技，此生必定功德圓滿。
