我常在演講或親子教養課程中，直接示範如何回應孩子。
有一次，一位母親問我，小一的孩子常會說：「媽媽，我想告訴你一件事，可是我不知道你會不會生氣？」這讓母親不知道怎麼回應比較好？
若回答「我不會生氣」，又擔心自己聽了不能承受；若回答「要看是什麼事情」，又擔心孩子就此不說了，實在很傷腦筋。
我引導她：「讓我們想一想，當孩子說這句話時，內心的感覺是什麼？」
「是擔心嗎？害怕嗎？」
「有可能！那他擔心什麼？害怕什麼呢？」
「擔心會被我罵吧！」那位母親想了想。
「你曾因為孩子說了什麼，而生氣或罵他嗎？」我問。
「很少耶！」她說：「這我也有問過孩子，他也說媽媽不會罵他。」
接下來，我要她當孩子，我當媽媽，由我示範如何回應。
我說：「孩子，你好像有些擔心，擔心媽媽會生氣，是嗎？」
「嗯……」
「如果媽媽生氣了，會怎麼樣？會罵你或懲罰你嗎？」
「不會…..」對方搖搖頭。
「不過，你還是會擔心媽媽生氣，是嗎？」我停了一下，繼續說：「我想，會擔心是正常的，謝謝你在意媽媽的心情！」
「其實，我很想聽你說，不過，你可以選擇說，也可以不說，或者等你感到安心的時候再告訴我，都沒關係。」我繼續說：「媽媽沒辦法保證一定不會生氣，但媽媽會努力控制自己的情緒，保持心平氣和，好嗎？」
這位母親聽完後，露出恍然大悟的表情：「所以，我需要同理他的不安，也給他有說或不說的選擇，同時，不保證一定不生氣，但讓他知道我會努力，是這樣嗎？」
正是如此！這段話的訊息量很多，但她摘要得太好了！
此時，在場其他學員露出嘆息聲與低語：「這也太難了吧！」
我告訴大家，要這樣說話，確實很不容易。一方面，這些話語都不是我們熟悉的，很少人從小會聽到父母說出如此溫暖與尊重話語。另一方面，當我們焦慮不安時，就算學過這些回應技巧，也會一時忘了怎麼說。
唯一的方法，就是有意識地覺察，然後不斷練習。
《媽媽的說話練習》一書，就是透過日常生活再熟悉不過的親子過招情境，示範該如何說出溫暖又尊重的話語，同時達到溝通的目的。
除了「理論篇：讓孩子展開笑容的三種尊重語言」外，更有「實戰篇」，包括日常生活練習、品德教育練習、學習習慣練習、人際關係練習和想法溝通練習。
書中列舉的例子，都是幼兒成長過程中，讓父母深感困擾之處。當我拿到這本書，立馬翻到「日常生活練習」這個章節，通篇都在談孩子拖拖拉拉、動作慢的問題。
正好，每天早上催促女兒出門上學，正是最容易讓我發火之處。雖然我很討厭自己一直說：「快一點！」，但就是會忍不住。還說：「還要多久？」、「你怎麼一直拖呢？」、「穿個襪子要穿這麼久？」、「拜託，你都要遲到了知道嗎？」。
有一天，我猛然發現，嘮叨再多，孩子也沒有比較快呀！四、五歲的孩子會磨磨蹭蹭，再正常不過了。反而，催促的話語只會讓孩子感到緊張與自我否定，實際上是反應出大人內心的焦慮罷了！
《媽媽的說話練習》書中說：「（催促）與其說是為了孩子，其實是為了安撫父母自己的心情。」以及「父母的不安全感導致不自覺地想控制孩子，但是真正急的人是爸爸媽媽，而不是孩子。」
讀到這裡，實在是當頭棒喝！父母得先處理自己內心的焦慮，才有可能用優雅及穩定的姿態，面對孩子的拖拉行徑。
接下來，書中就教你各種溫暖又尊重的話語，來取代「快一點」這三個字，相當接地氣，又易懂易學。難怪，這本書從出版之後，就大受好評，暢銷不斷。
學習任何親子溝通技巧，都不該是要控制孩子；而是讓孩子感到溫暖、安心、尊重與自信。在這樣的基礎下，孩子自然會成長蛻變，走在健康正向的路上。
孩子那些大大小小磨人之處，都會過去的。你會發現，當孩子長大之後，能和你自在相處，每天能展露笑容，這才是父母最大的成就。
（本文為《媽媽的說話練習：百萬按讚肯定！說對一句話，祝福孩子一生（附贈親子減壓溝通練習手冊）》（圓神出版，2023）一書書評）
